Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng jo88

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "jo88" hoặc "Nền tảng": Chỉ website jo88.app và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của jo88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được người dùng tạo lập tại jo88 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại jo88, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch cá cược": Bất kỳ hoạt động đặt cược nào thực hiện thông qua nền tảng jo88, bao gồm cá cược thể thao, chơi casino, đá gà, nổ hũ và xổ số.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi jo88 cung cấp dịch vụ. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với các phiên bản ngôn ngữ khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại jo88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. jo88 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện hợp đồng.
• Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại jo88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng sẽ được cấp một tài khoản cá nhân tại jo88. Người dùng có các trách nhiệm và quyền lợi sau liên quan đến tài khoản của mình:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): jo88 khuyến khích mạnh mẽ người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo khi bị xâm phạm: Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của jo88 qua địa chỉ email [email protected].
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản của người dùng đều được coi là do người dùng đó thực hiện, trừ trường hợp người dùng đã thông báo bị xâm phạm tài khoản theo quy trình của jo88.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

jo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản.

jo88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• jo88 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị lỗi do thông tin giao dịch không chính xác do người dùng cung cấp.
• jo88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện cược tương ứng trước khi được rút ra khỏi tài khoản.
• jo88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên người dùng đã đăng ký tại jo88.

Tất cả các giao dịch cá cược tại jo88 phải tuân thủ các quy định chung sau đây, ngoài các quy định riêng áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể:

• Tính chung cuộc của kết quả: Sau khi kết quả của một sự kiện hoặc trò chơi đã được xác nhận, mọi kết quả cược sẽ được tính toán và thanh toán theo tỷ lệ kèo đã được hiển thị tại thời điểm đặt cược. jo88 không chịu trách nhiệm với những thay đổi sau khi kết quả đã được chốt.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, jo88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi loại trò chơi và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• Tính hợp lệ của cược: jo88 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ trường hợp cá cược trực tiếp/live betting được cho phép rõ ràng), hoặc khi phát hiện sai sót về tỷ lệ kèo do lỗi hệ thống.

jo88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng với mọi người chơi.

jo88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng biệt, được công bố chi tiết kèm theo chương trình đó.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi được quy định khác rõ ràng trong điều kiện của chương trình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện cược (wagering requirement) được nêu trong chương trình trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản. Điều kiện cược thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• jo88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố tình thực hiện các cược đối lập để đáp ứng điều kiện cược.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.
• jo88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của jo88:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của jo88.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản jo88 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản tại jo88 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các cược đối lập hoặc sử dụng các chiến thuật đặt cược nhằm mục đích duy nhất là đáp ứng điều kiện cược của khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của jo88, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hay các hình thức tấn công mạng khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Cố tình cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng jo88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm, văn bản và dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của jo88 hoặc các đối tác cấp phép của jo88.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng jo88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ jo88.
• Tên thương hiệu jo88 và logo của jo88 là nhãn hiệu được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu hoặc logo của jo88 vào bất kỳ mục đích thương mại nào mà không được jo88 ủy quyền.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng jo88 theo đúng mục đích của dịch vụ.

jo88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• jo88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của jo88.
• jo88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của jo88, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi phần cứng của người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• jo88 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình khi tham gia cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của jo88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

jo88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi về thời gian đã chơi sau mỗi khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của jo88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

jo88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của jo88. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và jo88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại jo88:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. jo88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của jo88 sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xử lý, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại jo88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của jo88 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ người chơi tại Việt Nam từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước.